Política de envío

En PulseNova, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda (como promociones, campañas especiales o festividades), el tiempo de procesamiento puede aumentar ligeramente. Si esto ocurre, informaremos a los clientes siempre que sea posible.

2. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar en función de:

  • El país o región de destino.
  • La empresa de transporte.
  • Trámites aduaneros (cuando correspondan).
  • Condiciones meteorológicas.
  • Circunstancias ajenas al control de PulseNova.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir estos plazos, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío utilizado.

4. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.

PulseNova no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

5. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos esperar unos días adicionales, ya que en ocasiones pueden producirse retrasos logísticos.

Si transcurrido un tiempo razonable sigues sin recibir tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: pulsenova@outlook.es

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y buscaremos la solución más adecuada.

6. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

PulseNova no tiene control sobre dichos cargos ni puede estimar su importe.

7. Entregas fallidas

Si un pedido es devuelto debido a:

  • Dirección incorrecta.
  • Ausencia reiterada del destinatario.
  • Rechazo del paquete.
  • Incumplimiento de los requisitos aduaneros del país de destino.

El cliente será responsable de los gastos derivados del nuevo envío o de cualquier coste adicional generado.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

PulseNova

Correo electrónico: pulsenova@outlook.es